Vi sjekket 50 norske bedrifter på Google Maps: Her er hva vi fant

Vi tok for oss 50 tilfeldige norske bedrifter og gikk gjennom Google Business-profilene deres. Bedriftene var spredt over ulike bransjer og regioner, og vi sjekket profilene opp mot kriterier basert på Googles egne anbefalinger for Google Business Profile.

Dette er ikke en vitenskapelig studie, men en manuell gjennomgang som gir et innblikk i tilstanden. Funnene var likevel tydelige nok til å trekke noen klare linjer.

Tallene

Konkurranse avgjorde mye

Det tydeligste mønsteret vi så handlet om konkurranse.

I markeder med lite konkurranse kunne basisinformasjon være nok til å bli synlig. I konkurranseutsatte markeder fant vi at selv bedrifter med all informasjon utfylt ikke rangerte — med mindre profilen var bygget opp med riktige søkeord og gjennomarbeidet innhold.

Utfylt er ikke det samme som optimalisert

Den største forskjellen vi fant mellom profilene var ikke om feltene var utfylt, men hvordan de var utfylt. Nesten ingen av de 50 bedriftene hadde tilpasset bedriftsbeskrivelsen, tjenestene eller produktene med søkeord som samsvarer med det folk faktisk søker etter.

Et typisk eksempel: En rørlegger som kun har «rørlegger» i profilen, uten å nevne tjenester som «vannlekkasje», «bytte varmtvannsbereder» eller «stoppet avløp». Profilen er teknisk sett utfylt, men den matcher ikke søkene kundene gjør — og dermed vurderer Google den som mindre relevant.

Vi la også merke til at flere bedrifter, uten å være klar over det selv, hadde satt opp profilen sin slik at Google viste dem for søk som ikke var relevante for virksomheten deres. De fikk med andre ord synlighet — men for feil søk. Det betyr potensielt klikk og henvendelser fra folk som ikke er i målgruppen, mens de faktisk relevante søkene går til konkurrentene.

Hvilke søkeord som er relevante, hvordan de bør brukes i profilen, og hva konkurrentene gjør — det krever en grundig analyse av søkedata og konkurransebildet. Det er her skillet mellom en utfylt og en optimalisert profil ligger.

Anmeldelser

Google oppgir selv at anmeldelser er en av de viktigste faktorene for lokal rangering. Det stemte overens med det vi observerte — bedrifter med flere anmeldelser og høyere snittkarakter rangerte gjennomgående bedre, spesielt i konkurranseutsatte markeder.

Et interessant funn var likevel at anmeldelser alene ikke var nok. Vi så flere tilfeller der bedrifter med færre anmeldelser rangerte foran konkurrenter med langt flere — fordi profilen var bedre optimalisert. Profil og innhold ser med andre ord ut til å veie tungt, selv opp mot et høyere antall anmeldelser.

Den ene profilen som skilte seg ut

Av 50 profiler var det én som tydelig skilte seg ut. All basisinformasjon var på plass, tjenester var detaljert beskrevet med relevante søkeord, og bedriften hadde et solid antall anmeldelser med gjennomgående høy karakter.

Denne bedriften rangerte i topp 3 for flere relevante søk i sitt område, til tross for hard konkurranse. Det er vanskelig å isolere nøyaktig hvilken faktor som bidro mest — men profilen var påfallende mye mer gjennomarbeidet enn resten av utvalget.

Oppsummering